PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CRM CÔNG TY TNHH TÂN HIỆP PHÁT

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CRM CÔNG TY TNHH TÂN HIỆP PHÁT

 ******************************************

Bạn có thể tải bản đầy đủ bằng tài khoản Scribd

Hoặc yêu cầu bản đầy đủ qua mail xh37k2.2@gmail.com bản đầy đủ với giá 20.000 vnd (Thanh toán bằng thẻ điện thoại) tại đây

******************************************

Phan Tich He Thong CRM Cong Ty TNHH Tan Hiep Phat

 ******************************************

Bạn có thể tải bản đầy đủ bằng tài khoản Scribd

Hoặc yêu cầu bản đầy đủ qua mail xh37k2.2@gmail.com bản đầy đủ với giá 20.000 vnd (Thanh toán bằng thẻ điện thoại) tại đây

******************************************

MÔ TẢ

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CRM CÔNG TY TNHH TÂN HIỆP PHÁT

MỤC LỤC

I.    GIỚI THIỆU. 3

1.   Lĩnh vực hoạt động kinh doanh. 3

2.   Thành tựu. 3

3.   Lịch sử phát triển. 10

4.   Văn hóa định hướng kinh doanh. 13

5.   Khách hàng trong CRM.. 15

II.  CRM PHÂN TÍCH.. 16

1.   Nhận diện khách hàng. 16

2.   Phân biệt khách hàng. 20

III.    CRM TÁC NGHIỆP. 24

1.   Tương tác với khách hàng. 24

IV.    QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI. 37

1.   Nhà cung ứng. 37

2.   Đối tác. 39

3.   Nhân viên. 46

4.   Khách hàng. 46

5.   Cơ cấu tổ chức công ty. 48

V.   GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CRM CỦA CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT. 49

1.   Đánh giá thành công CRM.. 49

3.   Kiến nghị: 51

KẾT LUẬN. 52

NGHIÊN CỨU SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

NGHIÊN CỨU SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

 ******************************************

Bạn có thể tải bản đầy đủ bằng tài khoản Scribd

Hoặc yêu cầu bản đầy đủ qua mail xh37k2.2@gmail.com bản đầy đủ với giá 20.000 vnd (Thanh toán bằng thẻ điện thoại) tại đây

******************************************

Nghien Cuu So Do to Chuc Cong Ty Co Phan Tap Doan Thien Long

 ******************************************

Bạn có thể tải bản đầy đủ bằng tài khoản Scribd

Hoặc yêu cầu bản đầy đủ qua mail xh37k2.2@gmail.com bản đầy đủ với giá 20.000 vnd (Thanh toán bằng thẻ điện thoại) tại đây

******************************************

MÔ TẢ

Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng

Khoa Quản trị kinh doanh

********

Bộ môn: Lý thuyết và thiết kế tổ chức

NGHIÊN CỨU SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

Mục lục

                 

I.   GIỚI THIỆU CHUNG: 2

1.   Giới thiệu sơ lược về tập đoàn: 2

2.   Sứ mệnh. 3

3.   Giá trị cốt lõi 3

4.   Mục tiêu chiến lược 5 năm từ 2010 đến 2014: 3

5.   Vị thế của công ty: 4

6.   Giai đoạn hình thành và phát triển: 4

7.   Một số thành tựu đạt được: 5

II.    CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ VÀ TÍNH HỮU HIỆU CỦA TỔ CHỨC: 6

1.   Chính sách nhân sự: 6

2.   Chính sách xã hội: 8

3.   Pháp luật: 8

4.   Khách hàng: 9

5.   Nhà cung cấp: 9

6.   Tính hữu hiệu của tổ chức: 10

III.   MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC: 12

1.   Môi trường tác động đến tổ chức: 12

2.   Thích nghi với tính không chắc chắn của môi trường, khan hiếm nguồn lực bên ngoài: 14

IV.   CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ TỔ CHỨC: 19

1.   Công nghệ cấp độ tổ chức: 19

2.   Đặc điểm giữa cấu trúc tổ chức của công ty và công nghệ sử dụng: 20

3.   Công nghệ thành tích: 20

4.   Đặc điểm về công nghệ hiện đại của công ty: 21

5.   Công nghệ cấp phòng ban: 23

6.   Thiết kế phòng ban: 24

7.   Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các phòng ban: 25

8.   Công nghệ thông tin tiên tiến: 26

9.   Công nghệ thông tin với thiết kế tổ chức: 26

10.    Công nghệ đối với thiết kế công việc: 26

V.  QUY MÔ TẬP ĐOÀN THIÊN LONG. 27

VI.   THIẾT KẾ CẤU TRÚC TỔ CHỨC: 30

1.   Ban lãnh đạo của công ty cổ phần Tập Đoàn Thiên Long: 30

2.   Sơ đồ cấu trúc tổ chức Tập Đoàn Thiên Long: 35

3.   Phân tích các biến số đặc trưng của cấu trúc: 38

4.   Thuận lợi-Khó khăn: 40

VII.  GIẢI PHÁP ĐƯỢC ĐỀ XUẤT: 41