PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CRM CÔNG TY TNHH TÂN HIỆP PHÁT

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CRM CÔNG TY TNHH TÂN HIỆP PHÁT

 ******************************************

Bạn có thể tải bản đầy đủ bằng tài khoản Scribd

Hoặc yêu cầu bản đầy đủ qua mail xh37k2.2@gmail.com bản đầy đủ với giá 20.000 vnd (Thanh toán bằng thẻ điện thoại) tại đây

******************************************

Phan Tich He Thong CRM Cong Ty TNHH Tan Hiep Phat

 ******************************************

Bạn có thể tải bản đầy đủ bằng tài khoản Scribd

Hoặc yêu cầu bản đầy đủ qua mail xh37k2.2@gmail.com bản đầy đủ với giá 20.000 vnd (Thanh toán bằng thẻ điện thoại) tại đây

******************************************

MÔ TẢ

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CRM CÔNG TY TNHH TÂN HIỆP PHÁT

MỤC LỤC

I.    GIỚI THIỆU. 3

1.   Lĩnh vực hoạt động kinh doanh. 3

2.   Thành tựu. 3

3.   Lịch sử phát triển. 10

4.   Văn hóa định hướng kinh doanh. 13

5.   Khách hàng trong CRM.. 15

II.  CRM PHÂN TÍCH.. 16

1.   Nhận diện khách hàng. 16

2.   Phân biệt khách hàng. 20

III.    CRM TÁC NGHIỆP. 24

1.   Tương tác với khách hàng. 24

IV.    QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI. 37

1.   Nhà cung ứng. 37

2.   Đối tác. 39

3.   Nhân viên. 46

4.   Khách hàng. 46

5.   Cơ cấu tổ chức công ty. 48

V.   GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CRM CỦA CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT. 49

1.   Đánh giá thành công CRM.. 49

3.   Kiến nghị: 51

KẾT LUẬN. 52